Primera.- Objeto: El presente contrato tiene por objeto regular la prestación por la CENTRAL DE RESERVAS a LA PROPIEDAD del servicio de reserva del alquiler del ALOJAMIENTO desde sus WEBSITES.
Segunda.- Obligaciones de las partes: 1. Por el presente contrato, la CENTRAL DE RESERVAS se obliga:
i) A evaluarr el ALOJAMIENTO de la PROPIEDAD con la intención de publicarlo en las WEBSITES de forma gratuita e incluirlo en motores de búsqueda relevantes de los siguientes países: España, Francia, Argentina, etc.
ii) A publicitar la oferta de alquiler del ALOJAMIENTO con la descripción, fotografías, precio del alquiler según la temporada, etc., que le haya facilitado LA PROPIEDAD.
iii) A proporcionar el servicio de reserva del alquiler del ALOJAMIENTO operando como central de las reservas entre los USUARIOS que reserven a través de las WEBSITES el alquiler del ALOJAMIENTO a LA PROPIEDAD.
iv) A recibir de los USUARIOS el importe de la reserva del ALOJAMIENTO y a comunicar este hecho a LA PROPIEDAD.
v) A comunicar a LA PROPIEDAD (una vez confirmada la reserva), los datos de la reserva: fechas de ocupación, condiciones económicas, número de ocupantes, nombre/s del/los usuario/s, teléfono de contacto, email y número de identificación personal.
vi) A responsabilizarse del tratamiento de los datos de carácter personal de los USUARIOS obtenidos a través de las WEBSITES, asumiendo las obligaciones que de ello se deriven.
2. Por el presente contrato, LA PROPIEDAD se obliga
i) A solicitar las licencias administrativas (municipales, autonómicas y estatales) obligatorias y correspondientes para poder desempeñar la actividad de alojamiento turístico en el ALOJAMIENTO, en los casos que sean pertinentes.
ii) A entregar a la CENTRAL DE RESERVAS una información real y veraz sobre la descripción, equipamiento, habitáculos, enseres y servicios del ALOJAMIENTO, así como fotografías interiores y exteriores actualizadas.
iii) A actualizar periódicamente los cambios que pudieran surgir en el equipamiento, enseres, servicios y todo lo relacionado con el ALOJAMIENTO.
iv) A entregar a la CENTRAL DE RESERVAS los precios del alquiler con IVA incluido del ALOJAMIENTO (según las temporadas y número de personas), así como todos los términos y otras condiciones que rijan el contrato de alquiler entre LA PROPIEDAD y los USUARIOS.
v) A mantener constantemente actualizado el calendario de reservas del ALOJAMIENTO que le ha proporcionado la CENTRAL DE RESERVAS, y que se publica online en la website con el fin de que no haya una duplicidad en las reservas u overbooking. En caso de que se produzca una duplicidad en las reservas porque LA PROPIEDAD no ha respetado o actualizado el calendario de reservas del ALOJAMIENTO que ha proporcionado la CENTRAL DE RESERVAS, la PROPIEDAD se obliga a resarcir tanto a la CENTRAL DE RESERVAS como a los USUARIOS de los perjuicios que les hayan producido y le sean acreditados, eximiendo a la CENTRAL DE RESERVAS de toda responsabilidad. Estos perjuicios serán los gastos administrativos de gestión (que se desprenden en el Anexo 1) y la diferencia de precios que surja del alojamiento alternativo encontrado para el USUARIO. En caso de que la PROPIEDAD reincida en la duplicidad en las reservas, la CENTRAL DE RESERVAS podrá rescindir el presente contrato de forma automática.
vi) A firmar con el/los USUARIO/S el/los correspondientes contratos de arrendamiento por temporada del/los ALOJAMIENTO/S, porque los mismos no vayan a ser destinados objetivamente a vivienda habitual del/los USUARIOS, sujetándose a la normativa de arrendamientos para uso distinto de vivienda.
vii) A facilitar un número de cuenta bancario a la CENTRAL DE RESERVAS para que ésta, a su vez, lo remita al/los USUARIO/S a efectos de realizar el pago total del alquiler directamente a la PROPIEDAD en el momento que sea oportuno (a excepción de la reserva).
viii) A entregar el ALOJAMIENTO a los USUARIOS, en perfecto estado y con las condiciones y estándares de calidad que se hayan publicado en las WEBSITES y en las fechas que le comunique la CENTRAL DE RESERVAS.
ix) A atender al USUARIO en el momento de ocupación del ALOJAMIENTO, y hacerle entrega de las llaves y, en su caso, del contrato de alquiler por temporada concertado entre LA PROPIEDAD y el USUARIO (sin intervención de la CENTRAL DE RESERVAS). Asimismo, la PROPIEDAD mostrará al USUARIO el funcionamiento de las instalaciones del ALOJAMIENTO y le informará de sus derechos y obligaciones.
x) A realizar el servicio de limpieza antes y después de la ocupación del ALOJAMIENTO por el /los USUARIO/S.
Tercera.- Duración del contrato: Este contrato entrará en vigor el día de hoy y tendrá una duración de 2 años prorrogables tácita y anualmente por años sucesivos en el caso de que no haya renuncia de cualquiera de las partes, comunicada a la otra por escrito con 2 meses de antelación.
Cuarta.- Condiciones económicas: La contraprestación de CENTRAL DE RESERVAS, por el servicio de gestión del alquiler del ALOJAMIENTO a LA PROPIEDAD, consistirá en una comisión por alquiler realizado de hasta el 20% más IVA del precio total del alquiler, que coincidirá con la reserva cobrada por la CENTRAL DE RESERVAS al USUARIO, en nombre de la PROPIEDAD. La PROPIEDAD faculta a la CENTRAL DE RESERVAS para que ésta pueda compensar la cantidad equivalente a sus comisiones de la cantidad que perciba la CENTRAL DE RESERVAS en concepto de reserva por parte del USUARIO. En el caso que el USUARIO cancelara la reserva, se estipula por las partes que el importe correspondiente a lo que no se le haya devuelto de la reserva se repartirá al 50% entre la CENTRAL DE RESERVAS y la PROPIEDAD. El importe estará definido conforme a las cláusulas de cancelación que se establecen en el Anexo 1. Los gastos de administración y comisiones por tarjetas revertirán en su integridad a la CENTRAL DE RESERVAS. En el caso que la PROPIEDAD no actualizara el calendario del/los ALOJAMIENTO/S o cancelase la reserva resarcirá a la CENTRAL DE RESERVAS y al USUARIO de cualquier perjuicio ocasionado, eximiendo a la CENTRAL DE RESERVAS de toda responsabilidad. En el caso que la PROPIEDAD cancelara la reserva, deberá INDEMINZAR a la CENTRAL DE RESERVAS con el importe íntegro de la reserva cobrada por ésta.
Quinta.- Responsabilidades: Los contratos de alquiler del ALOJAMIENTO se celebrarán entre los USUARIOS y la PROPIEDAD siendo la CENTRAL DE RESERVAS el encargado de la gestión efectiva de los servicios prestados objeto de este contrato. LA PROPIEDAD exime a la CENTRAL DE RESERVAS de toda responsabilidad por las reclamaciones que pueda recibir tanto de los USUARIOS como de cualquier administración pública u otros en relación con el estado del ALOJAMIENTO y el funcionamiento de sus instalaciones; así como de aquellas reclamaciones que provengan de la falta de actualización de la información publicada relacionada con los ALOJAMIENTOS. LA PROPIEDAD se hará responsable de todas estas reclamaciones y de los perjuicios que resulten de las mismas, dejando indemne a la CENTRAL DE RESERVAS de las mismas. Por su parte, la CENTRAL DE RESERVAS exime a LA PROPIEDAD de toda responsabilidad por las reclamaciones de los USUARIOS en relación con el funcionamiento de los servicios de las WEBSITES. La CENTRAL DE RESERVAS se hará responsable de las reclamaciones y de los perjuicios que resulten de las mismas, dejando indemne a LA PROPIEDAD.
Sexta.- Protección de Datos. De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), CENTRAL DE RESERVAS DESIG, S.L. incorporará los datos de carácter personal que se suministren para la reserva y alquiler de apartamentos a un fichero cuyo titular y responsable es la CENTRAL DE RESERVAS, con domicilio en Barcelona, calle llull 393, Entresuelo 3ª (08019). La finalidad de la obtención y tratamiento de los datos personales será la gestión del servicio online de reservas de alquiler de los ALOJAMIENTOS. Cuando los USUARIOS contraten online la reserva del alquiler de un ALOJAMIENTO, la CENTRAL DE RESERVAS necesariamente deberá comunicar los datos de carácter personal del USUARIO a la PROPIEDAD que intervenga en la ejecución del contrato de alquiler del ALOJAMIENTO con la finalidad de que pueda formalizarse y darse cumplimiento a la reserva efectuada por el USUARIO y pueda realizarse la gestión y la tramitación del producto solicitado. Los USUARIOS podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición relacionados con el tratamiento de datos realizado por la CENTRAL DE RESERVAS dirigiendo un escrito adjuntando una fotocopia del DNI o documento que acredite su identidad a: CENTRAL DE RESERVAS DESIG, S.L. (ref. Datos personales), C/ Llull 393, entresuelo 3ª, Barcelona (08019), o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@desigbarcelona.com.
Séptima.- Resolución del contrato. Sin perjuicio de la extinción que corresponda por mutuo acuerdo o cumplimiento del plazo pactado, las partes podrán resolver anticipadamente el presente contrato por incumplimiento grave de la otra. La existencia del incumplimiento grave será comunicada fehacientemente por la parte cumplidora, mediante comunicación escrita. La parte infractora tendrá el plazo de un día para subsanar la causa del incumplimiento. Al final de este plazo si la causa de incumplimiento no hubiera sido subsanada, el acuerdo quedará resuelto automáticamente si así lo requiriese la parte perjudicada.
Octava.- Independencia de las partes. El presente contrato se celebra entre empresarios independientes, y no confiere a ninguna de las partes la representación de la otra, de forma que ninguna de ellas realizará actuaciones que puedan inducir a un tercero de buena fe a la falsa creencia de que alguna de las partes actúa en nombre e interés de la otra.
Novena.- Prohibición de cesión del contrato. El presente contrato no podrá ser cedido por la PROPIEDAD a un tercero, sin previo consentimiento por escrito de la CENTRAL DE RESERVAS. La CENTRAL DE RESERVAS podrá ceder el presente contrato a cualquier sociedad que forme parte del grupo.
Décima.- Confidencialidad. Ambas partes se comprometen a mantener de forma confidencial y no revelar ni poner en conocimiento de terceros los términos y condiciones del presente contrato. Las partes acuerdan que toda aquella información técnica o comercial propiedad de una parte y a la que la otra haya tenido acceso durante la ejecución de este contrato, no será revelada por ésta otra parte salvo:
a)en caso de autorización previa por escrito otorgada por la parte propietaria de la misma;
b)en caso de que la información pase a ser de dominio público por cualquier causa que no constituya un incumplimiento de la presente cláusula; o
c)en caso de que una autoridad pública, cualquier ley o reglamentación vigente, o una orden judicial o de autoridad competente requiere que dicha información sea revelada.
Undécima.- Ley y Jurisdicción aplicables. El presente contrato de colaboración se regirá por la Ley española. Las partes se comprometen a intentar resolver de buena fe y de manera amistosa cualquier desacuerdo que pueda surgir en el desarrollo del presente contrato previo a acudir a la jurisdicción contemplada en la siguiente estipulación. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse sobre la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Y en prueba de conformidad se firma el presente acuerdo, por duplicado ejemplar, en el lugar y fecha arriba indicados.
Anexo 1.- Términos y Condiciones de Uso de los Websites por parte de los usuarios
CENTRAL DE RESERVAS DESIG, S.L. (en adelante la CENTRAL DE RESERVAS) proporciona información actualizada y útil sobre casas, hoteles y viviendas de uso turístico (en adelante ALOJAMIENTO/S) y le facilita asimismo la forma de realizar online sus reservas en los ALOJAMIENTOS mencionados.
Es importante que lea y entienda estos términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder o hacer uso de los mismos, acepta quedar legalmente vinculado a las presentes condiciones y a las posibles modificaciones que puedan realizarse en el futuro.
Nuestra empresa actúa como mediadora entre el/los usuario/s de nuestra página Web y el/los ALOJAMIENTO/S. Al hacer uso de nuestros servicios y realizarse una reserva, la relación contractual se establece entre los usuarios/clientes y el propietario del ALOJAMIENTO.
La CENTRAL DE RESERVAS es responsable exclusivamente del funcionamiento del website. La información en referencia a los ALOJAMIENTOS anunciados en el website es facilitada y actualizada cada cierto tiempo por los propios propietarios de los ALOJAMIENTOS y puesta a disposición de los usuarios gratuitamente.
Por su parte, el propietario del ALOJAMIENTO será el responsable de todas las posibles reclamaciones que puedan recibir de los clientes y el ALOJAMIENTO en cuestión, así como del funcionamiento y calidad de sus servicios, instalaciones, etc., por lo que los clientes, en su caso, deberán dirigir sus reclamaciones a los referidos propietarios. La CENTRAL DE RESERVAS ofrece un control de calidad sobre los servicios prestados por los propietarios a los clientes de sus ALOJAMIENTOS, mediante unas reviews o encuestas que se realizan online y una vez el usuario/cliente ha disfrutado del ALOJAMIENTO, con la finalidad de obtener información de los mínimos de calidad, precisión y veracidad de lo que informan/se comprometen los propietarios al insertar su ALOJAMIENTO en nuestra website
La utilización de los servicios contenidos en la presente web de la CENTRAL DE RESERVAS implica la aceptación expresa por parte del usuario en cuestión de las siguientes condiciones generales:
Una vez que el usuario compruebe la disponibilidad de ALOJAMIENTOS, y para poder hacer la reserva, le cargaremos en su tarjeta de crédito el porcentaje correspondiente a la reserva del coste total del ALOJAMIENTO reservado, el cual habrá sido claramente especificado durante el proceso de la reserva, en euros (€).
Tras abonar el importe de la reserva, el usuario (ya cliente) recibirá un mail con la confirmación de los datos de la misma. En caso de no recibirlo por favor, contacte con nosotros a info@desigparis.com a fin de que le hagamos llegar los datos de su reserva, y los datos de la persona de contacto: el propietario del ALOJAMIENTO o su representante, que será persona ajena a la CENTRAL DE RESERVAS.
Les recordamos que a su llegada al ALOJAMIENTO deberán abonar a la citada persona de contacto el saldo restante del precio fijado por el ALOJAMIENTO reservado en efectivo y en euros (€).
CAMBIOS EN LA RESERVACambios de Fecha para el mismo ALOJAMIENTO
Se podrán realizar cambios de fecha EN UNA OCASI?N, sin penalización alguna siempre y cuando lo permita la disponibilidad del ALOJAMIENTO y se haga con una antelación superior a 20 días. Si desea AUMENTAR días a su reserva, siempre y cuando la disponibilidad lo permita, deberá pagar un porcentaje del precio de los días adicionales para poder confirmar dicho cambio.
Si desea DISMINUIR días a su reserva deberá hacerlo con al menos 20 días de antelación a la fecha de entrada, con una penalización del 25% del precio de los días reducidos. No se aceptarán cambios con menos de 20 días de antelación, por lo que al entrar al ALOJAMIENTO tendría que pagar el importe total de la reserva.
Cambios de ALOJAMIENTO
No es posible cambiar el ALOJAMIENTO reservado, ya que cada uno de ellos es independiente. En el caso de que necesite cambiar de ALOJAMIENTO, el cliente deberá cancelar la reserva confirmada, acogiéndose a las condiciones de cancelación (detalladas más adelante); y realizar una nueva reserva.
Cambios en el número de personas de la reserva
Si después de realizar una reserva el cliente desea AUMENTAR el número de personas a alojar, esto será posible siempre y cuando no sobrepase el número máximo de personas permitidas en el ALOJAMIENTO. El precio total de la reserva será calculado nuevamente y tendrá que pagar un porcentaje del precio de la persona adicional para confirmar el cambio.
Si, por el contrario, el cliente deseara DISMINUIR el número de personas, el precio total no será modificado.
CANCELACI?N DE LA RESERVALas condiciones generales de cancelación no se aplicarán en reservas por más de 25 noches (reservas Mensuales). Por favor consulte las condiciones especiales antes de reservar. **
Cancelación de la reserva por voluntad del usuario.
El usuario tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la confirmación de la reserva, para poder cancelarla sin necesidad de justificación ni penalización alguna, a excepción de treinta euros (30€) en concepto de gastos administrativos más las comisiones por pagos con tarjeta de crédito, siempre y cuando el plazo para la ocupación del alojamiento sea superior a 7 días hábiles.. Esta cancelación deberá ser notificada fehacientemente a la CENTRAL DE RESERVAS y a LA PROPIEDAD.
Finalizado el citado plazo (el máximo de 7 días), la cancelación de la reserva por el cliente dará lugar a que la CENTRAL DE RESERVAS pueda retener, como máximo, las siguientes cantidades, además de los correspondientes gastos administrativos y comisiones de tarjetas:
Cancelaciones en caso de fuerza mayor
En caso de fuerza mayor o bien ante circunstancias imprevistas que imposibiliten el uso por el usuario del ALOJAMIENTO reservado, la CENTRAL DE RESERVAS ofrecerá al mismo otro alojamiento de similares características al reservado. En el caso de que el usuario no estuviese de acuerdo con la alternativa propuesta, podrá cancelar su reserva y le será reembolsado íntegramente el importe abonado. En este caso, la CENTRAL DE RESERVAS no asumirá ninguna otra responsabilidad por la cancelación total o parcial de la reserva.
Overbooking (Duplicidad en las reservas)
En el caso de que se produzca overbooking (duplicidad) en las reservas de un ALOJAMIENTO (porque la PROPIEDAD no ha respetado el calendario de reservas del ALOJAMIENTO que figura en nuestra website), la PROPIEDAD vendrá obligada a pagar los perjuicios que ocasione a los usuarios y a la CENTRAL DE RESERVAS la referida duplicidad u overbooking. En este caso, la CENTRAL DE RESERVAS no asumirá ninguna responsabilidad frente a los usuarios por la cancelación total o parcial de la reserva.
COMUNICACI?N ENTRE EL CLIENTE Y PROPIETARIO DEL ALOJAMIENTOUna vez que el cliente ha recibido la confirmación de la reserva, deberá contactar al menos 2 días hábiles antes de la fecha de entrada, por vía telefónica o e-mail al propietario o la persona de contacto que éste haya designado, cuyos datos constarán en la confirmación de reserva; para informarle de los detalles de su llegada al alojamiento. ?nicamente en el caso de que pasado el plazo de 2 días hábiles antes de la fecha de entrada no se haya conseguido la comunicación entre el cliente y la persona de contacto, el cliente deberá informar a la CENTRAL DE RESERVAS para que pueda facilitar la comunicación entre las dos partes.
ENTREGA DE CONTRATO Y LLAVESCuando llegue a su destino, el cliente deberá llamar por teléfono a la persona de contacto (encontrará el número de teléfono en el mail de confirmación) 30 minutos antes de llegar al ALOJAMIENTO, para que a su llegada lo reciba y atienda y le haga entrega del contrato, las llaves y enseñe el funcionamiento de todas las instalaciones. El cliente deberá pagar en efectivo el importe pendiente al ALOJAMIENTO en euros (€).
En caso de que el ALOJAMIENTO se trate de una vivienda de uso turístico se le facilitará el contrato de alquiler correspondiente, firmado por el propietario o su representante. El cliente tendrá derecho a recibir una copia. En ese momento deberá hacer efectivo el pago del resto del importe del alquiler, así como el importe de la fianza.
estancia y devolución de llaves
Durante toda la estancia, y ante cualquier duda o incidencia, el cliente podrá ponerse en contacto con la persona de contacto del ALOJAMIENTO. El día y a la hora acordada para el check-out o salida, la persona de contacto se desplazará hasta el ALOJAMIENTO y tras revisar el estado del ALOJAMIENTO le devolverá la fianza acordada y el cliente le entregará las llaves del ALOJAMIENTO.
N?MERO DE OCUPANTESQueda estrictamente prohibido el uso del ALOJAMIENTO por un número de ocupantes superior al declarado al efectuar la reserva. Sólo serán admitidos más ocupantes con expresa autorización de la CENTRAL DE RESERVAS y después de abonar el incremento correspondiente del precio del alquiler.
Antes de salir el cliente está obligado a dejar el ALOJAMIENTO en las mismas condiciones en las que entró y a cumplir las obligaciones establecidas por el propietario del ALOJAMIENTO.
PROTECCI?N DE DATOSEn cumplimiento del artículo 5, apartado 1.a), de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al cliente que los datos de carácter personal que se nos faciliten se incorporarán a un fichero debidamente inscrito en el Registro establecido a tal fin por la Agencia de Protección de Datos, y servirán para la eficaz prestación de los servicios que usted ha contratado. Sólo aquellos empleados y proveedores que deban conocer tales datos en orden a la prestación de dichos servicios tendrán acceso a los mismos. En cualquier caso, los usuarios pueden ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la mencionada Ley, dirigiendo un escrito adjuntando una fotocopia del DNI o documento que acredite su identidad a: CENTRAL DE RESERVAS DESIG, S.L. (ref. Datos personales), Josep Plà 163, 3º 3ª, 08020 Barcelona o mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@desigparis.com.