Annulations de la réservation de la part du client

Le client dispose d´une période de 7 jours ouvrables, à compter de la réservation effective, pour pouvoir annuler sa réservation sans nécessité de se justifier et sans pénalité aucune ; à l´exception d´une retenue de 10 euros à titre de charges administratives ainsi que de commissions variables dues au paiement par carte de crédit. L´annulation pourra se faire dans ces conditions seulement et uniquement quand la période séparant la réservation effective et la date d´entrée dans le logement dépasse le nombre de 7 jours ouvrables. Cette annulation doit être obligatoirement notifié à la CENTRAL DE RESERVAS et au prestataire de services du LOGEMENT.

Ce court terme finalisé, l´annulation de réservation demandée par le client impliquera que la CENTRAL DE RESERVAS DESIG S.L retienne, au maximum, les quantités suivantes :

1) 5% du paiement de l´acompte à titre de charges adminitratives quand l´annulation de cette dernière est effectuée 30 jours à l´avance de la date d´entrée dans le LOGEMENT.

2) 50% du paiement de l´acompte à titre de charges adminitratives, lorsque l´annulation est effectuée 30 jours ou moins et plus de 7 jours avant la date d´entrée dans le LOGEMENT.

3) 100% du paiement d´acompte, quand l´annulation est effectuée à moins de 7 jours de la date d´entrée dans le LOGEMENT.

Annulations en cas de forcé majeure

Dans un cas de force majeure ou bien face à des circonstances imprévues, la CENTRAL DE RESERVAS DESIG S.L se réserve le droit de proposer au client un LOGEMENT aux caractéristiques similaires que celui réservé au préalable.
Dans le cas où le client ne serait pas d´accord avec le changement proposé, ce dernier pourra annuler sa réservation et il lui sera remboursé en intégralité le montant réglé à titre de pré-réservation. Dans ce cas, la CENTRAL DE RESERVAS DESIG S.L n´assumera aucune autre responsabilité pour l´annulation totale ou partielle de la réservation.

Doubles réservations

Dans le cas qu´il se produise un overbooking (double réservation) sur une réservation d´un LOGEMENT, (pour la raison que le propriétaire n´ait pas respecté et mis à jour son calendrier de réservations du LOGEMENT qui figure sur notre site web) Face à un tel cas de double réservation, c´est le propriétaire qui aura l´obligation de supporter les préjudices occasionnés aux utilisateurs/clients et à la CENTRAL DE RESERVAS. Dans ce cas, CENTRAL DE RESERVAS n´assumera aucune responsabilité face aux annulations de la part des utilisateurs.

Une fois que le client aura reçu la confirmation de la réservation, il devra contacter au moins deux jours ouvrables avant la date d´entrée dans les lieux, par voie téléphonique ou email le propriétaire ou la personne de contact désignée par ce dernier afin qu´il l´informe des détails de son arrivée au logement. Les coordonnées de ces personnes apparaitront clairement dans l´email de confirmation de réservation. Uniquement dans le cas où les deux jours ouvrables avant l´arrivée sont révolus et qu´il n´y ait pas eu de résultat positif de communication entre le client et la personne de contact, le client devra en informer la CENTRAL DE RESERVAS pour qu´elle puisse faciliter le contact entre les deux parties.

Une fois arrivé sur les lieux de destination, le client devra appeler par téléphone la personne de contact (mentionnée dans l´email de confirmation) 30 minutes avant son arrivée dans le LOGEMENT, ce afin qu´il puisse être attendu sur les lieux et que l on puisse lui remettre les clefs et lui enseigner le fonctionnement de toutes les installations. Le client devra payer en espèces et en Euros €, le montant restant du prix total du LOGEMENT.

Dans le cas où il s´agit d´un LOGEMENT à usage touristique, il sera facilité au client un contrat de location correspondant, signé par le propriétaire ou son représentant. Le client sera dans son droit d´en réclamer une copie. A ce moment, il devra rendre effectif le paiement du restant de la totalité du prix du LOGEMENT, ainsi que celui de la caution.

Durant tout le séjour, et pour quelconque doute ou incidence, le client pourra en faire part à la personne de contact du LOGEMENT en question. Cette dernière se déplacera pour la sortie du LOGEMENT et afin de vérifier l´état des lieux du LOGEMENT, et enfin, afin de rendre la caution et le client devra rendre les clefs du LOGEMENT.

Il est strictement interdit d´occuper le LOGEMENT à un nombre supérieur à celui déclaré lors de la réservation. Plus d´occupants seront acceptés si la CENTRAL DE RESERVAS DESIG S.L en a donné l´autorisation et les conditions, et après avoir réglé le supplément tarifaire correspondant à ce changement et au tarif prévu pour le LOGEMENT dit.

Avant de quitter les lieux, le client sera obligé de quitter le LOGEMENT dans les mêmes conditions qu´à son arrivée et s´oblige à avoir respecter les obligations imposées par le propriétaire du LOGEMENT.

Conformément à l´article 5, paragraphe 1.a), de la Loi Organique 15/1999, sur la Protection des Données de Caractère Personnel, nous informons le client que les données de caractère personnel qui nous sont fournies s´inscrivent automatiquement au fichier du Registre établi à cet effet par l´Agence de Protection des Données, et serviront uniquement pour la prestation efficace des services que vous avez engagés. Seuls les employés et fournisseurs qui doivent connaître ces données afin de fournir la meilleure prestation à ses clients y auront accès. Dans tous les cas, le client peut exercer les droits d´accès, opposition, rectification et annulation prévus dans la Loi mentionnée en adressant un courrier à CENTRAL DE RESERAVS DESIG S.L (réf. Données personnelles), Rambla del Poblenou 47, Barcelone (08005) o par courrier électronique à l´adresse suivante : info@desigparis.com.